Somos una empresa joven y dinámica, apasionada por las energías renovables, la innovación tecnológica y el compromiso ambiental. En Evoltion 2020 SL, desarrollamos soluciones integrales en instalaciones eléctricas, fotovoltaicas y puntos de recarga para vehículos eléctricos, ofreciendo servicios tanto a nivel industrial como doméstico. Nuestra vocación es contribuir activamente a un modelo energético más sostenible, seguro y eficiente.

Contexto de la organización

Evoltion fue fundada en el año 2020 en la ciudad de Castellón de la Plana, Comunidad Valenciana, con el objetivo de ofrecer soluciones energéticas avanzadas mediante la instalación de sistemas fotovoltaicos, instalaciones eléctricas y cargadores para vehículos eléctricos. Actualmente operamos en todo el territorio nacional, brindando nuestros servicios a clientes particulares, comunidades de vecinos, empresas e industrias y administraciones publicas. Nuestra organización comprende un equipo técnico altamente cualificado que gestiona todas las fases de los proyectos sin subcontratación, lo cual nos permite garantizar la calidad y fiabilidad en cada instalación.

Apoyo de la dirección

La Dirección de Evoltion 2020 SL se compromete a que el Sistema de Gestión de la Calidad esté plenamente alineado con la estrategia organizacional. Este sistema apoya directamente el logro de nuestros objetivos estratégicos, tales como la excelencia en el servicio, la mejora continua y la fidelización del cliente, asegurando una base sólida para el crecimiento sostenible de la empresa.

Satisfacción del cliente

El cliente es el eje central de nuestras operaciones. La Dirección está firmemente comprometida en superar las expectativas del cliente, brindando atención personalizada, soluciones eficientes y acompañamiento postventa. Fomentamos la retroalimentación de nuestros usuarios como parte fundamental para la mejora continua y la innovación en nuestros servicios.

Requisitos legales

Evoltion 2020 SL asume el compromiso de cumplir todos los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestra actividad. Actuamos con transparencia, responsabilidad y ética profesional en todas nuestras relaciones con clientes, proveedores, empleados y otras partes interesadas, garantizando el respeto por las normas vigentes y la seguridad de las instalaciones realizadas.

Compromiso para los requisitos de la norma

Adoptamos como referencia para nuestro Sistema de Gestión de Calidad la norma UNE-EN ISO 9001:2015.Evoltion 2020 SL se compromete a cumplir con todos los requisitos del sistema, así como con cualquier otra normativa vigente relacionada con nuestras actividades, productos y servicios. Este compromiso se extiende también al cumplimiento de nuestros propios procedimientos internos. 

Participación del personal

La calidad es responsabilidad de todo el equipo humano de Evoltion 2020 SL. Promovemos una cultura de participación, compromiso, formación continua y trabajo en equipo. Cada miembro de la organización influye directamente en la calidad del servicio que brindamos y, por tanto, en la satisfacción del cliente. La motivación, la comunicación y el desarrollo profesional son pilares clave en nuestra gestión del talento.

Mejora continua

La Dirección promueve una cultura de mejora continua basada en la identificación de oportunidades de mejora, la innovación y la eficiencia operativa. 

Objetivos para la calidad

Los objetivos generales de calidad de Evoltion 2020 SL son:– Lograr una satisfacción del cliente superior al 80%, medida mediante encuestas postventa aplicadas en todos los proyectos.– Aumentar en un 5% anual el número de proyectos que utilizan soluciones sostenibles o tecnologías de eficiencia energética, incluyendo cargadores eléctricos, fotovoltaica y sistemas de seguridad.– Revisión y actualización de los certificados del personal operativo al menos una vez al año.– Mantener una trazabilidad documental del 100% de los proyectos, asegurando el archivo digital por carpetas según procedimiento.Estos objetivos serán establecidos, revisados y medidos periódicamente, y comunicados a todo el personal. 

Comunicación

La presente Política de Calidad se comunica, entiende y aplica en todos los niveles de la organización. Se pone a disposición de todas las partes interesadas a través de los medios de comunicación internos, así como en nuestra página web oficial www.evoltion.es.

Además, será revisada periódicamente para asegurar su continua adecuación al contexto y estrategia de la empresa.